内乡县城管：推行“三三”工作法 当好为民服务“大管家”

今年以来，内乡县城管局将加强党的建设与城市管理工作深度融合，构建“小区+城管”共管共治新格局，把服务触角延伸到群众家门口，着力解决群众日常遇到的城市管理“急难愁盼”问题，打通城市管理“最后一公里”。

建强“三大”阵地，增强服务效能。推行“党建+执法进小区”模式，通过设立内乡县城市管理执法服务站、联建党小组和“城事会客厅”，吸纳城管、物业管理人员、小区业主、小区沿街商户、党员代表进驻服务站，建立小区、执法队员、物业企业、居民代表共同参与的协调议事工作机制，定期召开工作例会，建立巡查服务机制和工作台账制度，做好巡查台账记录，及时处理小区居民反映的问题。根据各自的分工，围绕小区环境卫生脏乱差、飞线充电、占道经营等重点工作，开展执法进小区活动，积极开展执法服务和督导检查工作，着力打造“管理有序、服务完善、文明和谐”的城市辖区环境，推动基层党建工作与基层小区治理的深度融合。

畅通“三听”渠道，精准助民解困。依托“城市管理进小区”工作模式，以群众需求为导向，畅通群众诉求渠道。小区走访耐心听。网格员、执法队员深入居民小区巡查，耐心倾听民意，着重解决小区内乱搭建、乱张贴、乱损坏绿化带等问题，查处小区内违法建设、违规倾倒建筑垃圾等行为。平台交办用心听。用好政务服务便民热线、新时代文明实践站等平台，了解群众对城市管理工作的建议与意见，执法队员“接诉即办”，全时回应群众诉求。今年以来，共处理社情民意等反馈问题10余件，群众满意率达98%以上。诉求征集细心听。通过微信公众号、民情座谈会等方式，倾听企业、物业、居民心声，收集群众急需解决的城市管理难点，按照标本兼治、堵疏结合的原则，制定整改计划，切实为人民群众解决实际问题。

推行“三进”小区，办细民生实事。坚持从群众需求出发，扎实开展“三进”小区活动。志愿服务进小区。组织党员志愿服务队定期到小区开展环境卫生整治，清扫小区内垃圾，规范商户经营秩序等。城管执法进小区。协同运作搭建小区与城管、物业的互动平台，开展“城管进小区，服务面对面”活动，相继开展关爱留守儿童、全民反诈宣传、燃气使用规范，环境整治、文明养犬宣传等活动5场次，将城市管理和服务延伸到小区。政策宣讲进小区。结合宣传宣讲和“城管体验日”活动，宣传城市管理领域的政策法规和便民服务措施，增进社会公众对城管执法部门的理解和支持。有力推进城市管理与小区治理有效融合。